Saphyr® neo collection: Felsökning
1. Inget ljud
Om du inte hör något ljud, pröva följande:
- Byt batterierna
- Kontrollera typ av batterier (675 zink-luft)
- Kontrollera att batterierna sitter rätt (de har plus- och minuspol)
- Kontrollera att knappen är inställd på P1 eller P2
- Kontrollera att spolen och spolkabeln fungerar korrekt med hjälp av testaren
- Byt spolkabel
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
2. Ljudet hackar
Om ljudet hackar, pröva följande:
- Byt batterierna
- Kontrollera typ av batterier (675 zink-luft)
- Kontrollera att spolen och spolkabeln fungerar korrekt med hjälp av testaren
- Byt spolkabel
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
3. Lågt ljud
Om ljudet är lågt, pröva följande:
- Kontrollera att volymkontrollen är inställd på max (pekar uppåt)
- Kontrollera om du har samma problem i samtliga program
- Kontrollera att du inte använder ett program inställt speciellt för tillbehör
- Tryck på spolen med fingret, om ljudet då återkommer, kontakta din CI-klinik eller kundtjänst
- Om ljudnivån förblir densamma, trots att du ändrar på knappen, kontakta din CI-klinik, lokala distributör eller ditt Oticon Medical-kontor.
4. Volymkontrollen fungerar inte
Om volymkontrollen inte fungerar, pröva följande:
- Kontrollera att volymkontrollen går att vrida åt båda håll
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
5. Indikatorlampan tänds inte
Om indikatorlampan inte tänds, pröva följande:
- Kontrollera att programmet är inställt på en annan position än 0
- Kontrollera typ av batterier (675 zink-luft)
- Kontrollera att batterierna sitter rätt (de har plus- och minuspol)
- Byt batterierna
- LED-lampan har avaktiverats av audionomen
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
6. Spolen sitter inte kvar på plats
Om spolen inte sitter kvar på plats, pröva följande:
- Håll spolen med två fingrar med spolsidan mot dig. Tryck på båda sidorna om magneten. Spolkabelns anslutning bör vara till vänster. Vrid motsols för att dra åt magneten.
- Säkerställ att magnetens polaritet är korrekt
- Du kan beställa en starkare magnet från Oticon Medicals kundtjänst eller från din lokala distributör. Notera att styrka och polaritet indikeras på batteriet; ha denna information nära till hands när du beställer
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
7. Indikatorlampan tänds men den fungerar inte och lampan fortsätter lysa
Om detta inträffar, pröva följande:
- Vrid knappen till position 0
- Ta ur batterierna
- Vänta fem minuter innan du sätter tillbaka batterierna
- Vrid knappen till P1 eller P2
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
8. Batteritiden är otillräcklig (mindre än 15 timmar)
Om batteritiden är otillräcklig, pröva följande:
- Byt ut batterierna
- Byt batterityp
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
9. Jag bytte batterier och nu startar inte processorn
Om detta inträffar, pröva följande:
- Kontrollera typ av batterier (675 zink-luft)
- Kontrollera att batterierna sitter rätt (de har plus- och minuspol)
- Kontrollera att knappen är inställd på P1 eller P2
- Vissa batterier är försedda med plastfilm. Om så är fallet, avlägsna denna
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
10. Batterifacket går inte att öppna
Om batterifacket inte går att öppna, pröva följande:
- Kontrollera om ljudprocessorn skadats
- Jag har glömt ta ur batterierna och nu har de svällt
- Använd inte våld
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
11. Batterifacket går inte att stänga
Om batterifacket inte går att stänga, pröva följande:
- Kontrollera typ av batterier (675 zink-luft)
- Kontrollera att luckan inte är blockerad
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
12. Jag kan inte ansluta min spolkabel
Om detta inträffar, pröva följande:
- Kontrollera att anslutningen är kompatibel
- Kontroller att spolkabeln är korrekt ansluten
- Kontrollera att stiften inte är böjda
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
13. Processorn har blivit våt
Om processorn har blivit våt, pröva följande:
- Öppna batterifacket
- Ta ur batterierna
- Skölj snabbt i färskvatten
- Torka utsidan av processor, spole och spolkabel med hushållspapper (absorberande)
- Sätt inte tillbaka batterierna i batterifacket
- Ljudprocessorn får inte värmas
- Låt torka i 24 timmar
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
14. Spolkabeln är trasig
Om spolkabeln är trasig, pröva följande:
- Ta fram den andra spolkabeln som levererades i förpackningen till din ljudprocessor
- Om problemet kvarstår, kontakta din CI-klinik, distributör eller ditt lokala Oticon Medical-kontor.
15. Jag hör inget med Silhouette-systemet (induktiv öronkrok)
Om detta inträffar, pröva följande:
- Kontrollera att anslutningen är korrekt ansluten till telefonen
- Kontrollera att den induktiva kroken är korrekt placerat, nära processorn
- Kontrollera att du ställt in ett program avsett för tillbehör
- Om problemet kvarstår tillåter inte dina nuvarande inställningar anslutning av tillbehör. Kontakta din CI-klinik, lokala kundtjänst eller distributör.
16. Jag hör inget med telespole
Om detta inträffar, pröva följande:
- Kontrollera att programväljaren är inställd på position 0
- Kontrollera att du ställt in ett program avsett för tillbehör
- Om problemet kvarstår tillåter inte dina nuvarande inställningar anslutning av tillbehör. Kontakta din CI-klinik, lokala kundtjänst eller distributör.