Digi SP’K: Problemen oplossen
1. Geen geluid
Als u geen geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (AA (of LR6) 1,5V alleen alkaline)
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst
- Zorg ervoor dat het batterijvak goed dicht zit
- Druk op de knop om de geluidsprocessor aan te zetten
- Vervang het antennesnoer
- Vervang de aansluitkabel
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
2. Onderbroken geluid (kleine onderbrekingen)
Als u onderbroken geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (AA (of LR6) 1,5V alleen alkaline)
- Zorg ervoor dat de onderhoudsaanbevelingen zijn opgevolgd
- Controleer de kwaliteit van de microfoon met behulp van de oortelefoons.
- Vervang het antennesnoer
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
3. Verzwakt of vervormd geluid
Als u verzwakt of vervormd geluid waarneemt, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste programma gebruikt;
- Probeer een ander programma
- Vervang de batterijen
- Controleer de kwaliteit van de microfoon met behulp van de oortelefoons.
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
4. Het indicatielampje gaat niet aan
Als het indicatielampje niet aan gaat, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (AA (of LR6) 1,5V alleen alkaline)
- Vervang de batterijen
- Controleer of de batterijen juist zijn geplaatst
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
5. Het indicatielampje is rood
Als het indicatielampje rood is, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
6. Mijn geluidsprocessor gaat wel aan, maar werkt niet - het LED-lampje brandt continu
Als dit het geval is, probeer dan het volgende:
- Open het batterijvak
- Verwijder de batterij uit het batterijvak
- Wacht vijf minuten voordat u de batterij terugplaatst in het batterijvak
- Druk op de knop om de geluidsprocessor aan te zetten
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
7. De antenne blijft niet op zijn plaats zitten
Als de antenne niet op zijn plaats blijft zitten, probeer dan het volgende:
- Schroef de magneet verder naar binnen door deze met behulp van een muntstuk rechtsom te draaien
- Zorg ervoor dat de polariteit van uw magneet juist is
- Bestel een sterkere magneet bij de verkoopafdeling. De sterkte en de polariteit staan op de magneet vermeld
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
8. De gebruiksduur van de batterij is onvoldoende
Als de gebruiksduur van de batterij onvoldoende is, probeer dan het volgende:
- Vervang de batterijen
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
9. Het batterijvak sluit niet
Als het batterijvak niet sluit, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het juiste type batterij gebruikt (AA (of LR6) 1,5V alleen alkaline)
- Zorg ervoor dat er niets is wat het sluiten van het batterijvak belemmert. Probeer nooit het batterijvak met kracht te sluiten
- Controleer of de contactpunten van de batterij niet gebogen of vervormd zijn
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
10. Ik kan mijn nieuwe antennesnoer niet aansluiten
Als u uw nieuwe antennesnoer niet kunt aansluiten, probeer dan het volgende:
- Controleer of het formaat van de aansluiting compatibel is
- Zorg ervoor dat de antenne in de juiste richting aangesloten is
- Controleer of de pinnen niet gebogen zijn
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
11. Ik kan mijn nieuwe aansluitkabel niet aansluiten
Als u uw nieuwe aansluitkabel niet kunt aansluiten, probeer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat de aansluitkabel in de juiste richting aangesloten is.
- Controleer of de pinnen niet gebogen zijn
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
12. Mijn geluidsprocessor is nat geworden
Als uw geluidsprocessor nat is geworden, probeer dan het volgende:
- Open het batterijvak en verwijder de batterij
- Als de geluidsprocessor in de zee of in zout water is geweest, spoel deze dan snel af met leidingwater
- Maak de buitenkant van uw geluidsprocessor, de antenne en het antennesnoer droog met een papieren doekje
- Laat de batterij en de geluidsprocessor gedurende 24 uur drogen voordat u de batterijen terugplaatst in het batterijvak
- Verwarm de geluidsprocessor niet
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.
13. Mijn antennesnoer is stuk
Als uw antennesnoer kapot is, probeer dan het volgende:
- Gebruik het tweede antennesnoer dat in de verpakking van uw geluidsprocessor is bijgeleverd
- U kunt ook een nieuw antennesnoer bestellen bij onze verkoopafdeling. Snoeren zijn verkrijgbaar in verschillende lengtes en kleuren.
14. Ik kan niet horen met mijn ringleiding
Als u niet kunt horen met uw ringleiding, probeer dan het volgende:
- Controleer of u het programma voor accessoires gebruikt
- Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met uw implantatiecentrum, de lokale klantendienst van Oticon Medical of de lokale verdeler.