Nadat hij de Divino vier jaar lang heeft gedragen, kon hij via de verzekering een upgrade krijgen. Jack probeerde de nieuwste versies van een aantal verschillende merken, en had een duidelijke voorkeur voor de Oticon Medical Ponto Pro. Zijn verzekering dekte bilaterale Ponto Pro's op een softband. Zijn reactie op de bilaterale apparaten was onbetaalbaar!
Bij de 2014 patiëntenbelangenworkshop van Oticon Medical, leerden Sonja en Jack meer over het nieuwste Ponto-model, de Ponto Plus. Zij ontmoetten ook anderen die een upgrade naar de Ponto Plus hadden gekregen. Sonja was ervan overtuigd dat de Ponto Plus soundprocessors de juiste oplossing voor Jack waren, en schafte ze meteen aan. Omdat Jack niet in aanmerking kwam voor een upgrade via hun verzekering, besloot Sonja de soundprocessors zelf te kopen.
"Ik had er het volste vertrouwen in het geld uit te geven op basis van hetgeen we hadden gehoord van mensen die een upgrade hadden gekregen en ons hierover hadden verteld - niet alleen in eigen persoon, maar ook online."
Een van de belangrijkste factoren was de FM-compatibiliteit van de Ponto Plus via de Streamer.
"Met de upgrade was het mogelijk voor Jack om FM-systemen te gebruiken. Zijn school had net geüpgraded naar een nieuw FM-systeem. Dat was een belangrijke drijfveer bij onze beslissing. Mensen denken dat een mini-microfoon hetzelfde is, maar dat is zeker niet de juiste oplossing voor een klaslokaal," aldus Sonja.
Sonja zag ook Jacks reactie toen hij de processors probeerde.
"Toen we een upgrade naar de Divino kregen, was dat zoveel beter. En toen probeerden we de Ponto Plus met het FM-systeem en het was opzienbarend hoe geweldig het geluid was. Het is fantastisch. Het klinkt niet als een radio zoals bij zijn oude systeem, het klink helder en duidelijk. De klank heeft meer kleur."
Onlangs besloot Jack een ingreep voor implantaten te ondergaan zodat hij zijn Ponto Plus soundprocessors op abutments kan dragen.
"Hij maakte zich zorgen over de operatie. Maar hij had het punt bereikt waarop het interessant voor hem werd de softband niet meer te hoeven dragen. De implantaten werden tijdens de Medpor-operatie geplaatst. En zelfs met de Medpor-operatie had hij geen last van de implantaten. Het was een pijnloze ervaring. Hij kreeg diezelfde avond een lichte pijnstiller en dat was het. Het was een vrijwel pijnvrije procedure voor hem. Het was allemaal zo gemakkelijk. Na de operatie was ik bezorgd dat het hem niet zou lukken ze vast te klikken. Na de eerste dag klikte hij ze echter zonder problemen vast."
"Toen hij zijn sound processors op zijn abutments klikte zei hij, 'oh wow, dit is luid!' Zijn gezicht begon te stralen, het was bijna zoals de eerste dag toen hij ze aandeed. Ik merk dat hij zoveel beter kan horen."
Sonja ziet dat Jack de laatste tijd erg is veranderd.
"Jack vond het moeilijk om in de klas stil te blijven zitten en op te letten. "Sinds hij zijn nieuwe soundprocessors heeft, is het net alsof hij in een oogwenk is opgegroeid."
Jacks onderwijzer ziet de veranderingen ook en zei dat leerlingen aanzienlijk minder vermoeid raken met het FM-systeem.
"Hij kan nu veel beter opletten. Als er veel bedrijvigheid aan het einde van de dag was, miste hij dingen. Het FM-systeem werd dan uitgeschakeld en de onderwijzer ging nog op een aantal kleine praktische dingen in. Nu reageert hij zoveel beter op alle kleine dingen. Het leek net alsof hij opeens opgroeide. Als je er de hele dag voor moet knokken om te horen, is dat uitputtend. Met behulp van de combinatie van de Ponto Plus soundprocessors en het FM-systeem is de strijd voor hem nu aanzienlijk minder."
Vandaag de dag staan Jack en Sonja ook bekend om hun unieke op maat gemaakte sportuitrusting zodat Jack zijn Ponto's kan dragen met een baseballhelm, skihelm en zijn karate materiaal.
"Ik zou Jacks ontwikkeling voor niets ter wereld willen ruilen."