Digi SP: Sorun giderme

1. Ses yok

Eğer ses yoksa, aşağıdaki adımları deneyin:

  • Pilleri değiştirin
  • Doğru pil tipini kullandığınızdan emin olun (675 Zinc Air)
  • Pillerin doğru şekilde takıldığından emin olun
  • Program seçicinin P1 veya P2 konumunda olup olmadığını kontrol edin
  • Test cihazı yardımıyla antenin anten kablosunun işleyişinin düzgün olup olmadığını kontrol edin.
  • Anten kablosunu değiştirin.
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


2. Kesintili ses (kısa kesintiler)

Eğer ses kesintiliyse, aşağıdakileri deneyin

  • Pilleri değiştirin
  • Doğru pil tipini kullandığınızdan emin olun (675 Zinc Air)
  • Test aracı yardımıyla anten kablosunun ve antenin düzgün bir şekilde çalıştığını kontrol ediniz.
  • Anten kablosunu değiştirin.
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


3. Ses seviyesi düşük

Eğer ses seviyesi düşükse, aşağıdakileri deneyin:

  • Ses seviyesini kontrol eden çarkın maksimumda olduğunu kontrol edin.(yukarı doğru çevirin)
  • Programı kontrol edin (P1 veya P2)
  • Problem P1 ve P2 programlarında mevcut ise lütfen implantasyon merkezinizle veya bölgenizdeki Oticon Medical müşteri hizmetlerinizle veya distribütörünüzle iletişime geçin.
  • Antene elinizle bastırın. Ses geri dönerse, yerel Oticon Medical müşteri hizmetleriniz ve distribütörünüzle iletişime geçin
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


4. Ses düzeyini kontrol eden çark çalışmıyor.

Eğer ses düzeyini kontrol eden çark çalışmıyorsa aşağıdakileri deneyin:

  • Ses seviyesi kontrolü
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


5. Sinyal ışığı yanıp sönmüyor

Eğer sinyal ışığı yanıp sönmüyorsa aşağıdakileri deneyin:

  • Program seçicinin P1 veya P2 konumunda olup olmadığını kontrol edin
  • Doğru pillerin kullanıldığından emin olun (675 Zinc Air)
  • Pillerin doğru şekilde takıldığından emin olun
  • Pilleri değiştirin
  • Eğer LED fitting seansında kapatılmış olabilirse, Odyologunuzla görüşün.
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


6. Anten yerinde sabit kalmıyor

Eğer anten yerinde sabit kalmıyorsa aşağıdakileri deneyin:

  • Anteni yan kısmı önünüzde üstte kalacak şekilde mıknatıs kapağını iki parmağınızla her iki tarafından bastırarak tutun. Anten kablo bağlantısı sola dönük olmalı. Mıknatısı sıkıştırmak için saat yönünün tersine çevirin.
  • Mıknatıs kutupları doğru yerde mi emin olun
  • Satış departmanından daha güçlü bir mıknatıs sipariş edin. Mıknatıs üzerinde güç seviyesinin ve kutupluluğun belirtilmiş olduğuna dikkat edin.
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.

 

7. Ses seviyesi kontrolü açık fakat düzgün çalışmıyor ve ışığı yanıp sönmüyor

Eğer sorun buysa aşağıdakileri deneyin:

  • Ses seviyesi kontrolünü 0 pozisyonuna getirin
  • Pilleri çıkan
  • Pilleri yerine takmadan önce beş dakika bekleyin
  • Program seçiciyi P1 veya P2 konumuna getirin
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


8. Pil ömrü yetersiz (15 saatten az)

Eğer pil ömrü yetersizse aşağıdakileri deneyin

  • Pilleri değiştirin.
  • Pil türünü değiştirin.
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


9. Pilleri yeni değiştirdim ve işlemciyi çalıştıramıyorum

Eğer sorun buysa aşağıdakileri deneyin:

  • Doğru pilleri kullandığınızdan emin olun (675 Zinc Air)
  • Pillerin doğru şekilde takıldığından emin olun
  • Program seçicinin P1 veya P2 konumunda olduğunu kontrol edin
  • Pillerin etrafındaki plastik koruyucuyu çıkardığınızdan emin olun
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.

 

 10. Pil haznesi kapanmıyor

Eğer pil haznesi kapanmıyorsa aşağıdaki çözümleri deneyin:

  • Doğru pil tipini kullandığınızdan emin olun (675 Zinc Air)
  • Pil haznesinin kapanmasını engelleyen bir şey olmadığından emin olun fakat asla hazneyi zorlayarak kapatmaya çalışmayın
  • Pil kontaklarının eğik veya deforme olup olmadığını kontrol edin.
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.



11. Pil kapağı açılmıyor

Eğer pil kapağı açılmıyorsa, aşağıdakileri deneyiniz;

  • Dış muhafazanın zarar görmediğinden emin olun
  • Pilin muhafaza içinde kalmadığından emin olun. Deformitenin sebebi bu olabilir
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


12. Yeni anten kablosu bağlanamıyor

Yeni anten kablosu bağlanamıyorsa aşağıdakileri deneyin:

  • Konektör şeklinin uyumlu olduğundan emin olun.
  • Bağlantının yönü doğru mu?
  • Pinlerin eğri olup olmadığını kontrol edin
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


13. İşlemcim ıslandı

Eğer işlemciniz ıslanmışsa, aşağıdakileri deneyin:

  • Ses düzeyi kontrolünü 0 seviyesine getirin
  • Pil haznesini açın
  • Pili hazneden çıkarın
  • Deniz suyu veya tuzlu suyla temas ettiyse içme suyuyla durulayın
  • İşlemcinin dışını, anteni ve kablosunu kağıt havlu kullanarak kurulayın
  • Pilleri hazneye tekrar yerleştirmeden önce 24 saat bekleyin
  • Isı uygulamayın
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.


14. Anten kablosu bozuk

Anten kablosu bozuksa, aşağıdakileri deneyin:

  • Ses işlemcisi paketinden çıkan ikinci kabloyu bulun.
  • Aynı zamanda satış departmanımızdan yeni bir kablo sipariş edebilirsiniz. Birden çok renkte ve uzunlukta kablolar mevcuttur.

 

15. Telecoil ile duyamıyorum

Eğer telecoil ile duyamıyorsanız, aşağıdakileri deneyin:

  • Telecoil’un doğru şekilde takılıp takılmadığını kontrol ediniz
  • Telecoil’in bağlantı noktalarını temizlik alkolüyle temizleyerek bir kaç kez yerine takınız
  • Aksesuarlar için P1 veya P2 programında olduğunuzu kontrol ediniz
  • Sorunun devam etmesi durumunda implantasyon merkeziniz, Oticon Medical müşteri hizmetleri veya distribütörü ile iletişime geçin.