Saphyr® neo collection: rozwiązywanie problemów.
1. Brak dźwięku
Jeśli nie słyszysz dźwięku, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie.
- Sprawdź typ baterii (baterie cynkowo-powietrzne 675).
- Sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone (zwrócone biegunami we właściwym kierunku).
- Sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony na P1 lub P2.
- Używając testera sprawdź, czy antena i przewód działają prawidłowo.
- Wymień przewód anteny.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
2. Dźwięk przerywany (chwilowe zaniki)
Jeśli dźwięk jest przerywany, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie.
- Sprawdź typ baterii (baterie cynkowo-powietrzne 675).
- Używając testera sprawdź, czy antena i przewód działają prawidłowo.
- Wymień przewód anteny.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
3. Dźwięk jest za cichy
Jeśli dźwięk jest za cichy, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy pokrętło głośności jest ustawione na maksimum (obróć w górę).
- Sprawdź, czy nie masz tego samego problemu na wszystkich programach.
- Sprawdź, czy nie korzystasz ze specjalnego programu do akcesoriów.
- Naciśnij antenę palcem, jeśli dźwięk się pojawi, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym lub z działem obsługi klienta
- Jeżeli głośność dźwięku nie zmienia się, nawet gdy przełączasz przycisk, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
4. Nie działa pokrętło głośności
Jeśli pokrętło głośności nie działa, spróbuj wykonać następującą czynność:
- Sprawdź, czy pokrętło głośności obraca się w obie strony.
- Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
5. Wskaźnik LED nie włącza się
Jeśli wskaźnik LED nie włącza się, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy program znajduje się na innej pozycji niż pozycja 0.
- Sprawdź typ baterii (baterie cynkowo-powietrzne 675).
- Sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone (zwrócone biegunami we właściwym kierunku).
- Wymień baterie.
- Wskaźnik LED został wyłączony przez audiologa.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
6. Antena nie trzyma się dobrze
Jeśli antena nie trzyma się dobrze, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Ściskając dwoma palcami obie strony pokrywy magnesu, przytrzymaj antenę przed sobą. Połączenie przewodu anteny powinno być skierowane w lewo. Aby dokręcić magnes, obróć go w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara.
- Upewnij się, że polaryzacja magnesu jest prawidłowa.
- Możesz zamówić magnes o większej mocy w dziale obsługi klienta Oticon Medical lub u lokalnego dystrybutora. Pamiętaj, że siła i polaryzacja są oznaczone na magnesie; podaj te informacje przy składaniu zamówienia.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
7. Wskaźnik LED procesora włącza się, ale procesor nie działa, a dioda świeci się przez cały czas
W takim przypadku spróbuj wykonać następujące czynności:
- Przekręć przełącznik na pozycję 0.
- Wyjmij baterie.
- Odczekaj pięć minut przed ponownym włożeniem baterii do komory.
- Przełącz przełącznik na P1 lub P2.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
8. Czas pracy baterii jest niewystarczający (mniej niż 15 godzin)
Jeśli czas pracy baterii jest niewystarczający, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wymień baterie.
- Zmień typ baterii.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
9. Po wymianie baterii nie można włączyć procesora
W takim przypadku spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź typ baterii (baterie cynkowo-powietrzne 675).
- Sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone (zwrócone biegunami we właściwym kierunku).
- Sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony na P1 lub P2.
- Niektóre baterie są opakowane w folię; należy ją usunąć.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
10. Komora baterii nie otwiera się
Jeśli komora baterii nie otwiera się, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy procesor mowy nie został uszkodzony.
- Baterie spuchły, ponieważ nie zostały wyjęte z urządzenia.
- Nie używaj siły.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
11. Komora baterii nie zamyka się
Jeśli komora baterii nie zamyka się, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź typ baterii (baterie cynkowo-powietrzne 675).
- Upewnij się, że nic nie blokuje komory baterii.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
12. Nie można podłączyć przewodu anteny
W takim przypadku spróbuj wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że złącze jest kompatybilne.
- Sprawdź, czy jest podłączony we właściwym kierunku.
- Sprawdź, czy bolce nie są zgięte.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
13. Procesor zamoczył się
Jeśli procesor zamoczył się, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz komorę baterii.
- Wyjmij baterie z komory baterii.
- Opłucz go szybko w słodkiej wodzie
- Osusz zewnętrzną część procesora, antenę i przewód papierowym ręcznikiem lub ściereczką absorbującą.
- Nie wkładaj baterii z powrotem do komory.
- Nie podgrzewaj procesora.
- Pozostaw procesor do wyschnięcia na 24 godziny.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
14. Przewód anteny jest uszkodzony
Jeśli przewód anteny jest uszkodzony, wykonaj następującą czynność:
- Drugi przewód anteny znajduje się w opakowaniu procesora mowy.
- Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym biurem lub dystrybutorem Oticon Medical.
15. Nie słyszę przez system Silhouette (rożek indukcyjny)
W takim przypadku wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź czy Silhouette jest prawidłowo podłączony do telefonu.
- Sprawdź, czy rożek indukcyjny jest umieszczony prawidłowo blisko procesora.
- Sprawdź, czy korzystasz ze specjalnego programu dla akcesoriów.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, oznacza to, że aktualne ustawienie procesora uniemożliwia działanie akcesoriów z procesorem. Skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.
16. Nie słyszę przez cewką indukcyjną
W takim przypadku wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy pokrętło wyboru programu jest ustawione na pozycję 0.
- Sprawdź, czy korzystasz ze specjalnego programu dla akcesoriów.
- Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, oznacza to, że aktualne ustawienie procesora uniemożliwia działanie akcesoriów z procesorem. Skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym, lokalnym działem obsługi klienta lub dystrybutorem Oticon Medical.