Neuro One: Problemy i rozwiązania

Ta sekcja pomoże Ci zdiagnozować problemy z procesorem mowy i znaleźć właściwe rozwiązanie. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany na podstawie zaleceń zwartych w niniejszej instrukcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta lub lokalnym ośrodkiem implantacyjnym.

1. Brak dźwięku

• Sprawdź stan procesora mowy (prawidłowe połączenie przewodu, zamknięcie komory baterii, ustawienie potencjometru, wybrany program). 
• Wymień obie baterie. 
• Sprawdź działanie mikrofonu za pomocą słuchawek do mikrofonów. 
• Za pomocą wbudowanej funkcji autotestu sprawdź, czy przewód anteny i antena działają prawidłowo. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

2. Dźwięk przerywany

• Sprawdź, czy ustawienie potencjometru i wybrany program odpowiadają warunkom otoczenia. 
• Za pomocą wbudowanej funkcji autotestu sprawdź, czy przewód anteny i antena działają prawidłowo. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

3. Dźwięk jest cichy lub zniekształcony

• Sprawdź, czy ustawienie potencjometru i wybrany program odpowiadają warunkom otoczenia. 
• Sprawdź działanie mikrofonu za pomocą słuchawek do mikrofonów. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

 

4. Pokrętło regulacji głośności nie działa

• Sprawdź, czy potencjometr obraca się w obie strony. 
• Sprawdź, czy potencjometr został wyłączony przez audiologa. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta. 
  
  

5. Źle dopasowany procesor mowy

• Użyj rożka w innym rozmiarze. 
• Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, może być konieczne przytrzymywanie procesora mowy za pomocą zaczepu mocującego lub ażurowej wkładki usznej wykonanej przez protetyka słuchu. Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

6. Problemy z utrzymaniem anteny na miejscu

• Antena jest przytrzymywana na skórze powyżej implantu za pomocą magnesu. 
• Jeśli ucisk jest zbyt mocny, poluzuj magnes, obracając go w kierunku wskazywanym przez strzałki lub zmień siłę magnesu. 
• Jeśli ucisk jest zbyt słaby, dociśnij magnes, obracając go w kierunku przeciwnym do wskazywanego przez strzałki lub zmień siłę magnesu. 
• Zmień położenie anteny. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  OSTRZEŻENIE: W przypadku zaczerwienienia lub podrażnienia skóry podczas codziennego korzystania z urządzenia zaleca się zmianę siły magnesu.
  
  

7. Wskaźnik LED nie włącza się

• Sprawdź ustawienie potencjometru. 
• Sprawdź typ używanych baterii (baterie cynkowo-powietrzne P675 lub PR44). 
• Sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone (zwrócone biegunami we właściwym kierunku).  
• Wymień obie baterie. 
• Sprawdź, czy potencjometr został wyłączony przez audiologa. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

8. Czas pracy baterii jest niewystarczający (poniżej jednego dnia)

• Wymień obie baterie. / Sprawdź typ używanych baterii (baterie cynkowo-powietrzne P675 lub PR44). 
• Sprawdź, czy przestrzegane są instrukcje pielęgnacji. 
• Sprawdź, czy używasz typu anteny (LD lub SD, oznaczony z tyłu anteny) zalecanego przez audiologa. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

9. Nie można znaleźć typu anteny

W przypadku procesorów mowy Neuro One antena występuje w dwóch modelach, aby zapewnić optymalne zużycie energii w zależności od grubości skóry użytkownika. Antena SD jest przeznaczona głównie dla dzieci, natomiast LD – dla dorosłych.

• Sprawdź typ oznaczony z tyłu anteny (LD lub SD).
  
  

10. Procesor nie włącza się po włożeniu nowych baterii

• Sprawdź typ używanych baterii (baterie cynkowo-powietrzne P675 lub PR44). 
• Sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone (zwrócone biegunami we właściwym kierunku).  
• Sprawdź, czy przycisk funkcji jest ustawiony na właściwą pozycję. 
• Niektóre baterie są opakowane w folię. Należy ją zdjąć.
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

11. Komora baterii nie otwiera się.

• Sprawdź, czy procesor mowy nie został uszkodzony. 
• Jeżeli baterie nie zostały wyjęte z urządzenia i spuchły, nie należy otwierać komory baterii na siłę. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

12. Komora baterii nie zamyka się

• Sprawdź typ używanych baterii (baterie cynkowo-powietrzne P675 lub PR44). 
• Upewnij się, że nic nie blokuje komory baterii. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

13. Problemy z podłączeniem przewodu

• Upewnij się, że złącze przewodu jest kompatybilne. 
• Sprawdź, czy przewód jest podłączony we właściwym kierunku. 
• Sprawdź, czy bolce nie są zgięte. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

14. Uszkodzony przewód

• Użyj innego przewodu. 
• Jeżeli sugerowane rozwiązanie nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

15. Procesor jest mokry

• Otwórz komorę baterii. 
• Wyjmij baterie z komory baterii. 
• Szybko opłucz procesor w słodkiej wodzie. 
• Osusz zewnętrzną część procesora, antenę i przewód papierowym ręcznikiem lub ściereczkami absorbującymi.  
• Nie wkładaj baterii z powrotem do komory. 
• Nie podgrzewaj procesora. 
• Pozostaw procesor do wyschnięcia na 24 godziny. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
  
  

16. Nie słyszę przez system Silhouette (rożek indukcyjny)

• Sprawdź czy Silhouette jest prawidłowo podłączony do telefonu.  
• Sprawdź, czy rożek indukcyjny jest umieszczony prawidłowo blisko procesora. 
• Sprawdź, czy przycisk programów jest ustawiony na specjalny program dla akcesoriów audio. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, oznacza to, że aktualne ustawienia procesora uniemożliwiają połączenie akcesoriów audio. Skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym lub działem obsługi klienta.
  
  

17. Nie słyszę przez cewką indukcyjną

• Sprawdź, czy potencjometr jest ustawiony na właściwa pozycję. 
• Sprawdź, czy przycisk programów jest ustawiony na specjalny program dla akcesoriów audio. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, oznacza to, że aktualne ustawienia procesora uniemożliwiają połączenie akcesoriów audio. Skontaktuj się z ośrodkiem implantacyjnym lub działem obsługi klienta.
  
  

18. Procesor mowy uruchamia się ponownie

• W przypadku istotnego błędu, który może zmienić stymulację, procesor mowy uruchamia się ponownie (co skutkuje chwilową utratą zasilania).
• Sprawdź, czy wskaźnik LED szybko błysnął przed wyłączeniem. 
• Jeżeli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
•  

WAŻNE: Procesor mowy Neuro One to urządzenie wysokiej jakości. W przypadku problemów należy zawsze zapoznać się z instrukcją obsługi i pielęgnacji dostarczoną w opakowaniu.