Neuro One: Problemi e soluzioni
Questa sezione può aiutarti a individuare qualsiasi problema presentato dal processore audio e a trovare la soluzione giusta. Se anche seguendo queste istruzioni il problema non viene risolto, contatta il servizio clienti o il tuo centro di impianto di zona.
1. Nessun suono percepito
- Controlla lo stato del processore audio (collegamento del cavo corretto, blocco dello sportellino del vano batteria, posizione della rotella del selettore, programma selezionato)
- Sostituisci entrambe le batterie
- Controlla la qualità del microfono utilizzando gli auricolari del microfono
- Verifica il corretto funzionamento del cavo e dell’antenna mediante la funzione Self Check integrata
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti..
2. Suono intermittente
- Verifica la posizione della rotella di regolazione e che la scelta del programma sia idonea alle condizioni di ascolto
- Verifica il corretto funzionamento del cavo e dell’antenna mediante la funzione Self Check integrata
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
3. Suono attenuato o distorto
- Verifica che la posizione della rotella di regolazione e la scelta del programma siano idonee alle condizioni di ascolto.
- Controlla la qualità del microfono utilizzando gli auricolari del microfono
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
4. Il controllo del volume non funziona
- Controlla che il selettore del volume possa ruotare in entrambe le direzioni
- Controlla che la rotella del selettore non sia stata disabilitata dall’audiologo
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
5. Il processore audio non rimane in posizione
- Usa un’altra dimensione di curvetta
- Se il problema persiste, è possibile che tu debba tenere in posizione il processore audio usando l’anello di fissaggio o una chiocciolina realizzata da un audiologo. Contatta il servizio clienti.
6. Difficoltà nel fissaggio dell’antenna
- L’antenna rimane fissa sulla cute in corrispondenza dell’impianto grazie a un magnete
- Nel caso fosse troppo stretta, allenta il magnete ruotandolo nella direzione indicata dalle frecce o modifica la forza del magnete
- Se non fosse stretta a sufficienza, riavvita il magnete ruotandolo nella direzione opposta rispetto a quella indicata dalle frecce o modifica la forza del magnete
- Modifica la posizione dell’antenna
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
AVVERTENZA: in caso di rossore o irritazione della cute durante l’uso consueto del dispositivo, è consigliabile cambiare la forza del magnete.
7. La spia non si accende
- Controlla la posizione della rotella del selettore
- Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria)
- Controlla che le batterie siano inserite nella direzione corretta (polo negativo e positivo)
- Sostituisci entrambe le batterie
- Controlla che la rotella del selettore non sia stata disabilitata dall’audiologo
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
8. Durata insufficiente della batteria (inferiore a una giornata lavorativa)
- Cambia entrambe le batterie/Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria).
- Verifica che siano state rispettate le istruzioni per la manutenzione
- Assicurati di stare utilizzando il tipo di antenna (LD o SD contrassegnato sul retro dell’antenna) indicato dall’audiologo.
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
9. Non riesco a trovare il tipo di antenna
Per i processori audio Neuro One, l’antenna è disponibile in due modelli al fine di assicurare un consumo energetico ottimale in relazione allo spessore della cute dell’individuo. L’antenna SD è pensata principalmente per i bambini, mentre quella LD per gli adulti.
- Controlla il tipo indicato sul retro dell’antenna (LD o SD)
10. Il processore non si accende con le nuove batterie
- Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria)
- Controlla che le batterie siano inserite nella direzione corretta (polo negativo e positivo)
- Controlla la posizione del pulsante corretto di programma
- Alcune batterie presentano una pellicola in plastica. Questa va rimossa
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
11. Il vano batteria non si apre
- Controlla che il processore audio non sia stato danneggiato
- Se le batterie si sono espanse, non forzare l’apertura del vano (nel caso in cui non siano state rimosse)
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
12. Il vano batteria non si chiude
- Controlla il tipo di batterie utilizzato (tipo P675 o PR44 zinco-aria)
- Controlla che non ci sia niente a ostruire la chiusura del vano
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
13. La connessione del cavo è difficile
- Controlla che il connettore del cavo sia compatibile
- Controlla che questo sia connesso nella maniera corretta
- Verifica che gli attacchi non siano piegati
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
14. Cavo rotto
- Usa un altro cavo.
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti
15. Processore bagnato
- Apri lo sportellino del vano batteria
- Rimuovi le batterie dal vano
- Risciacqua velocemente il processore con acqua fresca
- Asciuga l’esterno del processore, l’antenna e il cavo con una salvietta di carta o un panno assorbente
- Non reinserire le batterie nel vano
- Non applicare calore
- Lascia asciugare il processore per ventiquattro ore
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
16. Non riesco a sentire tramite il sistema Silhouette (curvetta induttiva)
- Controlla il posizionamento del connettore sul tuo telefono
- Controlla che la curvetta a induzione sia posizionata correttamente vicino al processore audio
- Controlla che il pulsante del programma sia impostato sul programma speciale per gli accessori audio
- Se il problema persiste, le tue impostazioni correnti non ti permettono di connettere accessori audio. Contatta il tuo centro di impianto o il servizio clienti
17. Non riesco a sentire con la telebobina
- Controlla che la rotella del selettore sia nella posizione corretta
- Controlla che il pulsante del programma sia impostato sul programma speciale per gli accessori audio
- Se il problema persiste, le tue impostazioni correnti potrebbero non permetterti di connettere accessori audio. Contatta il tuo centro di impianto o il servizio clienti.
18. Il processore audio si riavvia
- In caso di un errore significativo che possa alterare la stimolazione, il processore audio si riavvia (inducendo un’interruzione momentanea)
- Controlla che la spia lampeggi velocemente prima dello spegnimento
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti
IMPORTANT:IMPORTANTE: Il processore audio Neuro One è un dispositivo dalle prestazioni elevate. Se avverti dei problemi, consulta sempre le istruzioni d'uso e di manutenzione fornite nella confezione.