Étape 1 - Dépannage du processeur de son ou de ses accessoires

Avant de contacter votre service clients local, nous vous remercions de bien vouloir déterminer si le problème provient de votre processeur de son ou d'un accessoire défectueux (par exemple, antenne, aimant ou cordon). 

Accessoires

1. Assurez-vous de toujours disposer d'un ensemble d’accessoires fonctionnels (antenne, aimant, cordon). En cas de besoin, vous pouvez contacter votre service clients local pour commander ces accessoires. Cliquez ici pour trouver les références pour commander une antenne, un aimant ou un cordon. 

Processeurs de son

2. Pour vous aider à vérifier que le problème n’est pas dû à un accessoire défectueux, vous pouvez suivre les étapes du guide de dépannage du processeur de son. Cliquez sur le lien pour suivre les instructions relatives à votre processeur de son. 
Guide de dépannage du Neuro 2  
Guide du dépannage du Neuro One 
Guide de dépannage du Saphyr® neo collection 
Guide de dépannage du Digi SP 
Guide de dépannage du Digi SP’K

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Si vous avez des questions, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.