Digi SP'K: Resolução de problemas
1. Sem som
Se você ficar sem som, tente o seguinte:
- Troque as baterias
- Verifique se está usando o tipo correto de bateria (somente alcalina AA (ou LR6) 1,5V)
- Verifique se as baterias estão inseridas corretamente
- Certifique-se de que o compartimento das baterias está corretamente fechado
- Pressione o botão para ligar o processador
- Troque o cabo da antena
- Troque o cabo de conexão
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
2. Som intermitente (microcortes)
Se aparecer um som intermitente, tente o seguinte:
- Troque as baterias
- Verifique se está usando o tipo correto de bateria (somente alcalina AA (ou LR6) 1,5V)
- Verifique se as recomendações de manutenção foram seguidas
- Verifique a qualidade do microfone usando os fones
- Troque o cabo da antena
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
3. Som baixo ou distorcido
Se o som estiver baixo ou distorcido, tente o seguinte:
- Verifique se você está usando o programa certo
- Tente outro programa
- Troque as baterias
- Verifique a qualidade do microfone usando os fones
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
4. O indicador luminoso não acende
Se o indicador luminoso não acende, tente o seguinte:
- Verifique se está usando o tipo correto de bateria (somente alcalina AA (ou LR6) 1,5V)
- Troque as baterias
- Verifique se as baterias estão inseridas corretamente
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
5. O indicador luminoso está vermelho
Se o indicador luminoso estiver vermelho, tente o seguinte:
- Troque as baterias
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
6. Meu processador liga, mas não funciona - a luz do LED está acesa o tempo todo
Se for este o caso, tente o seguinte:
- Abra o compartimento das baterias
- Retire as baterias do compartimento
- Espere cinco minutos antes de colocar a bateria de volta no compartimento
- Pressione o botão para ligar o processador
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
7. A antena não fica no lugar
Se a antena não ficar no lugar, tente o seguinte:
- Aperte o ímã, utilizando uma moeda e girando-a no sentido horário
- Certifique-se se a polaridade do ímã é a correta
- Faça pedido de um ímã mais forte com o departamento de vendas. Observe a resistência e a polaridade indicadas no ímã
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
8. A vida útil da bateria é insuficiente
Se a vida útil das baterias for insuficiente, tente o seguinte:
- Troque as baterias
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
9. O compartimento de bateria não fecha
Se o compartimento de bateria não fechar, tente o seguinte:
- Verifique se está usando o tipo correto de bateria (somente alcalina AA (ou LR6) 1,5V)
- Verifique se não há nada obstruindo o compartimento, mas não tente forçar o compartimento para fechar
- Verifique se os contatos da bateria não estão dobrados ou deformados
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
10. Não consigo conectar o novo cabo da antena
Se você não consegue conectar o novo cabo da antena, tente o seguinte:
- Verifique se o tamanho do conector é compatível
- Verifique se ele está conectado no sentido correto
- Verifique se os pinos não estão dobrados
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
11. Não consigo conectar o novo cabo de conexão
Se você não conseguir conectar o novo cabo de conexão, tente o seguinte:
- Verifique se ele está conectado no sentido correto.
- Verifique se os pinos não estão dobrados
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
12. Meu processador molhou
Se o seu processador ficou molhado, tente o seguinte:
- Abra o compartimento da bateria e retire a bateria
- Se o contato do processador foi com água do mar ou água salgada, lave-as rapidamente em água corrente
- Seque a parte externa do processador, bem como a antena e o cabo, usando um papel toalha
- Deixe a bateria e o processador de som secarem por 24 horas antes de reinserir as baterias no compartimento
- Não aplique calor
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.
13. O cabo da antena está quebrado
Se o cabo da antena estiver quebrado, tente o seguinte:
- Pegue o cabo da antena reserva na embalagem do processador de som
- Você também pode fazer o pedido de um novo cabo com o nosso departamento de vendas. Observe que o cabo está disponível em vários comprimentos e cores.
14. Não consigo ouvir com a bobina de indução
Se você não consegue ouvir com a bobina de indução, tente o seguinte:
- Verifique se você está no programa para acessórios
- Se o problema persistir, entre em contato com o seu centro implante, o serviço de atendimento ao cliente Oticon Medical ou o distribuidor local.