Digi SP’K: Dépannage

1. Aucun son perçu

Si vous ne percevez aucun son, essayez de procéder comme suit :

• Remplacez les piles
• Vérifiez que vous utilisez le bon type de piles (AA (ou LR6) 1,5 V exclusivement de type alcaline)
• Vérifiez que les piles sont correctement insérées
• Vérifiez que le compartiment des piles est correctement fermé
• Appuyez sur le bouton pour allumer le processeur
• Remplacez le cordon d'antenne
• Remplacez le cordon de liaison
  Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

2. Sons intermittents (micro-coupures)

Si le son est perçu de manière intermittente, essayez de procéder comme suit :

• Remplacez les piles
• Vérifiez que vous utilisez le bon type de piles (AA (ou LR6) 1,5 V exclusivement de type alcaline)
• Vérifiez le respect des consignes d'entretien
• Vérifiez le fonctionnement du microphone à l'aide des écouteurs
• Remplacez le cordon d'antenne
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

3. Son atténué ou déformé

Si vous percevez des sons atténués ou déformés, essayez de procéder comme suit :

• Vérifiez que vous utilisez le programme adéquat
• Essayez un autre programme
• Remplacez les piles
• Vérifiez le fonctionnement du microphone à l'aide des écouteurs
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

4. Le témoin lumineux ne s'allume pas

Si le témoin lumineux ne s'allume pas, essayez de procéder comme suit :

• Vérifiez que vous utilisez le bon type de piles (AA (ou LR6) 1,5 V exclusivement de type alcaline)
• Remplacez les piles
• Vérifiez que les piles sont correctement insérées
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

5. Le témoin lumineux est rouge

Si le témoin lumineux est rouge, essayez de procéder comme suit :

• Remplacez les piles
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

6. Mon processeur s'allume mais ne fonctionne pas, le voyant LED reste allumé en permanence

Dans ce cas, essayez de procéder comme suit :

• Ouvrez le compartiment piles
• Otez les piles du compartiment
• Attendez 5 minutes avant de remettre les piles dans le compartiment
• Appuyez sur le bouton pour allumer le processeur
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

7. L'antenne ne reste pas en place 

Si l'antenne ne tient pas, essayez de procéder comme suit :

• Resserrez l'aimant à l'aide d'une pièce de monnaie en la faisant tourner dans le sens des aiguilles d'une montre
• Assurez-vous que la polarité de votre aimant est correcte
• Commandez un aimant de force supérieure auprès du service clients. Note : la force et la polarité sont indiquées sur l'aimant
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

8. L'autonomie des piles est insuffisante

Si l'autonomie des piles est insuffisante, essayez de procéder comme suit :

• Remplacez les piles
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

9. Le compartiment piles ne ferme pas

Si le compartiment piles ne ferme pas, essayez de procéder comme suit :

• Vérifiez que vous utilisez le bon type de piles (AA (ou LR6) 1,5 V exclusivement de type alcaline)
• Assurez-vous que rien n'obstrue le compartiment et ne jamais forcer la fermeture
• Vérifiez que les contacteurs des piles ne sont ni tordus, ni déformés
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

10. Je ne parviens pas à connecter mon nouveau cordon d'antenne

Si vous ne pouvez pas connecter votre nouveau cordon d'antenne, essayez de procéder comme suit :

• Vérifiez que la taille du connecteur est compatible
• Vérifiez le sens de connexion
• Vérifiez que les broches ne sont pas pliées
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

11. Je ne parviens pas à connecter mon nouveau cordon de liaison

Si vous ne pouvez pas connecter votre nouveau cordon de liaison, essayez de procéder comme suit :

• Vérifiez le sens de connexion
• Vérifiez que les broches ne sont pas pliées
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

12. Mon processeur est mouillé

Si votre processeur est mouillé, essayez de procéder comme suit

• Ouvrez le compartiment piles et otez les piles
• Si le processeur est tombé dans l'eau de mer ou dans de l'eau salée, rincez-le rapidement à l'eau douce
• Séchez l'extérieur de votre processeur, l'antenne et le cordon d'antenne à l'aide d'un papier absorbant
• Laissez sécher les piles et le processeur de son pendant 24 heures avant de réinsérer les piles dans le compartiment
• Ne pas chauffer
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.

13. Mon cordon d'antenne est cassé

Si votre cordon d'antenne est cassé, essayez de procéder comme suit :

• Vous trouverez un second cordon d'antenne fourni dans l'emballage de votre processeur de son
• Vous pouvez également commander un nouveau cordon auprès de votre service clients. Veuillez noter que le cordon d'antenne est disponible en différentes longueurs et divers coloris.

 
14. Je n'entends pas avec ma Telecoil

Si vous n'arrivez pas à entendre avec votre Telecoil, essayez de procéder comme suit :

• Vérifiez que vous êtes sur le programme paramétré pour les accessoires
• Si le problème persiste, contactez votre centre d'implantation, votre service clients Oticon Medical ou votre distributeur local.