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Étape 3 — Envoyer votre processeur de son défectueux
Comment envoyer votre processeur de son défectueux
Emballez votre processeur de son défectueux dans l'emballage Oticon Medical reçu avec le processeur de son de prêt ou de remplacement.
Assurez-vous d’envoyer le processeur de son défectueux SANS accessoires (antenne, aimant, cordon, embout). Insérez le formulaire de demande de services imprimé dans l'emballage avec le processeur de son.
NOTE IMPORTANTE POUR LES UTILISATEURS DE NEURO 2 :
Si vous avez un Neuro 2, vous
DEVEZ CONSERVER
les batteries rechargeables de votre processeur de son défectueux. Les batteries risqueraient en effet d'être bloquées au cours du transport en raison des réglementations internationales relatives au lithium. Votre Neuro 2 de remplacement sera livré avec un compartiment à piles zinc-air.
Vérifiez
l'adresse de votre service clients local
pour retourner le processeur de son défectueux.
Si vous avez des questions,
veuillez nous contacter
pour obtenir de l’aide.