Saphyr® neo collection: Fehlerbehebung

1. Kein Ton

Wenn Sie keinen Ton hören, versuchen Sie Folgendes:

  • Wechseln Sie die Batterien.
  • Überprüfen Sie den Batterietyp (675 Zink-Luft).
  • Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind (sie haben einen Plus- und Minuspol).
  • Überprüfen Sie, ob der Schalter auf P1 oder P2 steht.
  • Prüfen Sie mithilfe des Testers, ob die Spule und ihr Kabel ordnungsgemäß funktionieren.
  • Wechseln Sie das Spulenkabel.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.



2. Aussetzender Ton (kurze Unterbrechungen)

Wenn der Ton aussetzt, versuchen Sie Folgendes:

  • Wechseln Sie die Batterien.
  • Überprüfen Sie den Batterietyp (675 Zink-Luft).
  • Prüfen Sie mithilfe des Testers, ob die Spule und ihr Kabel ordnungsgemäß funktionieren.
  • Wechseln Sie das Spulenkabel.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.



3. Der Ton ist zu leise

Wenn der Ton zu leise ist, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob die Lautstärkenregelung auf das Maximum eingestellt ist (nach oben drehen).
  • Überprüfen Sie, ob Sie das gleiche Problem mit den anderen Programmen haben.
  • Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem speziellen Programm für Zubehörteile befinden.
  • Drücken Sie die Spule mit Ihren Fingern. Wenn der Ton zurückkommt, kontaktieren Sie Ihr Implantationszentrum oder den Kundendienst.
  • Wenn der Klangpegel gleicht bleibt, selbst wenn Sie mit dem Taster spielen, kontaktieren Sie Ihr Implantationszentrum, Ihre lokale Oticon Medical-Niederlassung oder Ihren Händler.

 

4. Die Lautstärkenregelung funktioniert nicht.

Wenn die Lautstärkenregelung nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob die Lautstärkenregelung in beide Richtungen gedreht werden kann.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

5. Die Indikations-LED leuchtet nicht.

Wenn sich die Indikations-LED nicht einschaltet, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob das Programm in einer anderen Position als 0 steht.
  • Überprüfen Sie den Batterietyp (675 Zink-Luft).
  • Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind (sie haben einen Plus- und Minuspol).
  • Wechseln Sie die Batterien.
  • Die LED wurde vom Audiologen deaktiviert.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

6. Die Spule hält nicht.

Wenn die Spule nicht hält, versuchen Sie Folgendes:

  • Halten Sie die Spule mit der Seite vor sich und drücken Sie beide Seiten der Magnetabdeckung zwischen zwei Finger. Der Spulenkabelanschluss sollte nach links zeigen.
  • Drehen Sie den Magneten gegen den Uhrzeigersinn, um ihn festzuziehen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Polarität des Magneten korrekt ist.
  • Sie können einen stärkeren Magneten bei Ihrem Oticon Medical-Kundendienst oder Ihrem Händler vor Ort bestellen. Beachten Sie, dass die Leistung und Polarität auf der
  • Batterie angegeben sind. Geben Sie diese Informationen bitte bei der Bestellung an.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

7. Die Prozessor-LED leuchtet durchgehend, aber der Prozessor funktioniert nicht.

Ist dies der Fall, versuchen Sie Folgendes:

  • Drehen Sie den Schalter auf die Position 0.
  • Entfernen Sie die Batterien.
  • Warten Sie fünf Minuten, bevor Sie die Batterien wieder einlegen.
  • Drehen Sie den Schalter auf P1 oder P2.

 Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

8. Unzureichende Batterielebensdauer (weniger als 15 Stunden)

Wenn die Batterielebensdauer unzureichend ist, versuchen Sie Folgendes:

  • Wechseln Sie die Batterien.
  • Wechseln Sie den Batterietyp.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.


9. Ich habe gerade die Batterien gewechselt und kann den Prozessor nicht einschalten.

Ist dies der Fall, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie den Batterietyp (675 Zink-Luft).
  • Überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind (sie haben einen Plus- und Minuspol).
  • Überprüfen Sie, ob der Schalter auf P1 oder P2 steht.
  • Einige Batterien sind mit einer Folie überzogen. Entfernen Sie diese.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

10. Die Batterielade öffnet sich nicht

Wenn sich die Batterielade nicht öffnet, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob der Soundprozessor beschädigt wurde.
  • Ich habe vergessen, die Batterien aus dem Gerät zu entfernen. Jetzt sind sie aufgebläht.
  • Wenden Sie keine Gewalt an.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

11. Die Batterielade schließt nicht.

Wenn die Batterielade nicht schließt, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie den Batterietyp (675 Zink-Luft).
  • Überprüfen Sie, ob der Schließmechanismus durch etwas blockiert wird.

 Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

12. Ich kann das Spulenkabel nicht anschließen.

Ist dies der Fall, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob die Steckverbindung kompatibel ist.
  • Überprüfen Sie, ob sie korrekt angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Stifte verbogen sind. 

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.

 

13. Mein Prozessor ist nass geworden.

Wenn Ihr Prozessor nass geworden ist, tun Sie Folgendes:

  • Öffnen Sie die Batterielade.
  • Entfernen Sie die Batterien aus dem Batteriefach.
  • Spülen Sie ihn schnell unter frischem Wasser ab.
  • Trocknen Sie das Äußere des Prozessors sowie die Spule und das Kabel mit einem Papiertuch (saugendes Tuch).
  • Legen Sie die Batterien nicht wieder zurück in das Batteriefach.
  • Setzen Sie den Prozessor keiner Wärme aus.
  • Lassen Sie ihn 24 Stunden trocknen.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.



14. Mein Spulenkabel ist beschädigt.

Wenn Ihr Spulenkabel beschädigt ist, tun Sie Folgendes:

  • Nutzen Sie das zweite Spulenkabel, das Ihrem Soundprozessor beiliegt.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.



15. Ich kann mit dem Silhouette System (Induktionsohrwinkel) nicht hören.

Ist dies der Fall, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob die Steckverbindung an Ihrem Telefon korrekt ist.
  • Überprüfen Sie, ob der Induktionsohrwinkel korrekt und in der Nähe des Prozessors platziert ist.
  • Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem speziellen Programm für Zubehörteile befinden.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, erlaubt Ihre aktuelle Einstellung keinen Anschluss von Zubehörteilen. Kontaktieren Sie bitte Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon
  • Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.



16. Ich kann meine T-Spule nicht hören.

Ist dies der Fall, versuchen Sie Folgendes:

  • Überprüfen Sie, ob der Programmwahlschalter auf 0 steht.
  • Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem speziellen Programm für Zubehörteile befinden.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, erlaubt Ihre aktuelle Einstellung keinen Anschluss von Zubehörteilen. Kontaktieren Sie bitte Ihr Implantationszentrum, Ihren Oticon
  • Medical-Kundendienst oder Ihren Händler.