Assistance pour les audioprothésistes

Sur ces pages, vous trouverez des outils pour vous aider à répondre aux besoins individuels de votre patient à chaque étape du cheminement vers un implant.

Appelez Oticon Medical maintenant   

 

Les services suivants aident à fournir des soins auditifs à distance à vos patients tout en gardant vos distances.

 

  • Service de réparation et de remplacement

    Pour aider les patients qui ne sont pas en mesure de visiter votre clinique ou de réduire le nombre de patients sans rendez-vous, Oticon Medical offre un service de réparation et d’accessoires directement au patient. Nous le faisons en étroite collaboration avec la clinique pour assurer la traçabilité, et s'assurer que la meilleure solution auditive est fournie à votre patient.

  • Soutien aux patients

    L’équipe du service à la clientèle d’Oticon Medical est disponible pour répondre aux demandes des patients pendant les heures de bureau du lundi au vendredi de 8 h à 16 h HE. Veuillez inviter vos patients à composer le 866-964-6086 poste 5044.

  • Parler à un service de patient porte-parole

    Ameriez-vous parler à un patient implanté? Contactez Oticon Medical pour être mis en contact avec un utilisateur expérimenté qui peut partager son expérience. orders@oticonmedical.ca

Assistance audiologique à distance

Obtenez de l’aide concernant vos accessoires, en ligne ou par téléphone.

Services de soutien en audiologie

Ayez un support clinique Oticon Medical présent à votre rendez-vous patient via une plateforme en ligne. Ils peuvent répondre aux questions, donner des conseils et vous guider pendant la programmation. Nous pouvons également vous former à notre logiciel de programmation Genie Medical.

Contactez Oticon Medical pour mettre en place une assistance avec notre service de soutien clinique

 

Cliquez sur l’étape pour laquelle vous avez besoin d’aide.

 



Le conseil est primordial et le service fourni en clinique doit être répliqué lorsque l’on travaille à distance. Vous trouverez des outils utiles et les étapes à suivre lorsque vous conseillez un nouveau patient en ligne. Envisagez d’envoyer des documents avant le rendez-vous. Oticon Medical peut vous aider en envoyant la documentation pertinente pour votre compte et vous offrir une assistance en ligne si nécessaire.

 

 

 

 

Que faut-il retenir ?

Le conseil est important !
Les patients qui s’engagent vers une solution à conduction osseuse le font sur la base de : 

  • La discussion initiale avec vous 

  • Informations écrites
    Fournissez au patient un livret d’informations numérique. 

  • Période d’essai
    Programmez l’appareil avec le dernier audiogramme et n’oubliez pas de rappeler au patient de venir pour un réglage précis dès que possible. Envoyez le dispositif d’essai au domicile du patient avec les documents de soutien. Si vous le souhaitez, Oticon Medical peut vous aider à envoyer l’appareil et les documents de soutien. 
    Contactez Oticon Medical pour plus d’informations

  • À la rencontre d’autres utilisateurs de dispositifs à conduction osseuse.
    Lorsqu’il est impossible de rencontrer un défenseur de ces solutions en personne, proposez un accès à des utilisateurs de solutions auditives à ancrage osseux ici.

 

Télécharger le classeur de conseil

 

Candidature

Les aides auditives Ponto représentent une solution idéale pour les surdités de transmissions et mixtes* ainsi que pour les cas de surdité unilatérale**.

 

Télécharger le guide rapide concernant les candidatures 


 

Audiogramme et « la banane de la parole »

Expliquez la perte auditive au patient et en particulier ce que les résultats des tests en conduction osseuse nous indiquent au sujet du mécanisme auditif.

 

Expliquer le principe du système Ponto™

Expliquez comment fonctionnent les dispositifs à ancrage osseux et pourquoi les avantages pour le patient sont plus importants qu’avec une aide auditive traditionnelle.

Encourager l’essai

Le patient peut essayer l’appareil sur un bandeau souple ou un serre-tête. Le Ponto 4 se prête idéalement aux essais pour les personnes atteintes de surdité de transmission. Ponto 3 SuperPower devrait être envisagé pour les pertes mixtes plus importantes et les surdités unilatérales. En cas de doute, essayez les deux.

 

 

Téléchargements pour la candidature

 

Documents recommandés à envoyer à tous les nouveaux patients

Téléchargements utiles

⭥ 1. Évaluation et conseils  ⏵  2. Essai  ⏵  3. Intervention chirurgicale  ⏵  4. Processus de guérison  ⏵  5. Adaptation de l'aide auditive

 

200x200-trial

Le bandeau souple Ponto permet aux candidats de faire l’expérience du système Ponto, sans intervention chirurgicale. Il est possible de régler la taille du bandeau souple Ponto pour s’adapter confortablement et convenablement à la tête d’un utilisateur. Sinon, un serre-tête est également disponible. Pour obtenir les meilleurs résultats audiologiques en cas de composante neurosensorielle importante ou si vous adaptez un patient atteint de surdité unilatérale, envisagez d’utiliser Ponto 3 SuperPower pour votre essai. Dans tous les autres cas, utilisez Ponto 4. 

 

 

 

 

Envoyer un Ponto directement au patient

Programmez l’appareil avec l’audiogramme en conduction osseuse le plus récent s’il est disponible, puis envoyez l’appareil déjà fixé sur bandeau souple directement au patient. Si vous avez besoin de conseils pour l’appareillage, consultez la section appareillage de l'aide auditive. Oticon Medical est heureux de soutenir des essais prolongés pour permettre à vos patients de bénéficier du son, même en cas de report de l’intervention chirurgicale. N’oubliez pas que certains patients préféreront peut-être un serre-tête à un bandeau souple.   

Contactez Oticon Medical pour plus d’informations.

Essai - pédiatrie

Avec 14 couleurs différentes disponibles, vous trouverez à coup sûr un bandeau souple Ponto adapté au goût de votre patient. Il est également possible de personnaliser l'aide auditive avec une large gamme de housses et d’autocollants.

 

Enfants équipés de bandeaux souples

Outils utiles pour un essai

L’application Ponto Care 

L’application Ponto Care soutient et guide tous les patients de l’essai jusqu’aux soins postopératoires et vise à accroître la participation, l’indépendance et l’implication des patients dans leur traitement à ancrage osseux. Elle leur fournit un outil d’auto-assistance pour assurer la meilleure expérience possible au cours de l’essai, ainsi qu’une conversation instructive avec vous par la suite, que ce soit en personne ou à distance. Elle propose également des guides expliquant où et comment utiliser l’appareil, permet d’évaluer chaque environnement, de prendre des notes, de vous envoyer un rapport et bien plus encore. 

Avantages de l’application :

  • Gratuite pour tout le monde
  • Le patient reçoit des conseils pendant l’essai et peut envoyer un rapport sur votre boîte email pour refléter ses expériences pendant l’essai
  • Ne nécessite pas de création de compte
  • Conforme au RGPD 

Trucs et astuces :

  • Téléchargez l’application avec le patient
  • Passez-la en revue avec lui en expliquant l’importance du rapport
  • Préciser quand et où envoyer le rapport
  • Vérifiez que le patient a la bonne adresse e-mail
  • Envoyez un rappel quelques jours avant votre rendez-vous de suivi

 

Télécharger

L’application Ponto Care est facile à télécharger et à utiliser. Le téléchargement est gratuit pour les appareils iOS® et Android™, par le biais de l’App Store® ou de Google Play™.

Journal d’essai Ponto

Pour les patients moins à l’aise avec la technologie, le journal d’essai Ponto est un outil utile pour permettre à vos patients de consigner leurs expériences par écrit pendant la période d’essai. 

Télécharger le journal

 

Guidez votre patient dans l’utilisation du Ponto 5 Mini et Ponto 4

Téléchargement des réglages utiles pour Ponto 5 Mini, Ponto 4 et Ponto 3

 

Connectivité

Envisagez l’utilisation de notre vaste gamme d’accessoires sans fil pour les patients participant à des essais à long terme. N’oubliez pas que cela peut ajouter de la complexité. Considérez donc chaque patient attentivement.

Pour Ponto 4

  • Application Oticon Companion

    L’application Oticon Companion est un moyen pratique de contrôler l'aide auditive Ponto 4 à partir d’un smartphone. L’application permet à votre patient d’ajuster le volume, de changer de programme et d’obtenir des alertes de batterie faible. Votre patient pourra accéder à une multitude d’outils d’auto-assistance et au service lui permettant de retrouver son aide auditive, activer SpeechBooster, et bien plus encore.



    Télécharger l’application Oticon Companion

       

    Apple, le logo Apple, iPhone, iPad et iPod touch sont des marques commerciales d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.
    App Store est une marque de service d’Apple Inc. Android, Google Play et le logo Google Play sont des marques commerciales de Google LLC

  • ConnectClip

    Le ConnectClip est un outil permettant une connectivité fluide à n’importe quel smartphone moderne, transformant instantanément l'aide auditive en casque de haute qualité. De plus, avec l'accessoire microphone ConnectClip, vous pouvez connecter le Ponto 4 à une large gamme d’appareils par le biais de la technologie basse énergie Bluetooth 2,4 GHz pour une diffusion mains libres.

     

    Comment jumeler votre ConnectClip

     

    200x200-connectclip

    Regardez comment jumeler le ConnectClip

  • EduMic

    EduMic est un système de microphone à distance sans fil conçu pour soutenir à la fois les adultes et les enfants lors de réunions, d’activités sportives ou en classe. Il se prête idéalement aux situations où une personne parle de loin, lorsqu’une voix a du mal à porter à travers le bruit. EduMic se clipse sur les vêtements et peut envoyer la voix d’un interlocuteur directement au processeur de son. Il peut également fournir des fonctionnalités FM, de telecoil (bobine magnétique) et une prise audio. 

     

    Mode d’emploi

    Guide de dépannage

     

    200x200-edumic

    Regardez comment jumeler EduMic

  • Adaptateur TV

    L’adaptateur TV permet à votre patient de se connecter à son téléviseur sans fil et de régler le niveau sonore sans affecter le volume pour les autres.

     

    Téléchargez le mode d’emploi

    Voir le guide de jumelage de l’adaptateur TV

    350x200-ci-connectivity-tv-adaptor

  • Adaptateur téléphonique

    La solution pour téléphone fixe, associée au ConnectClip, aide les patients à passer et recevoir des appels téléphoniques.  

     

    Téléchargez le mode d’emploi

    350x200-ci-connectivity-phone-adaptor

Pour Ponto 3 SuperPower 

⭥ 1. Évaluation et conseils  ⏵  2. Essai  ⏵  3. Intervention chirurgicale  ⏵  4. Processus de guérison  ⏵  5. Adaptation de l'aide auditive

 



L’intervention chirurgicale d’ancrage osseux est une procédure courte qui ne prend que quelques minutes. Cette procédure peut souvent être pratiquée sous anesthésie locale. L’intervention chirurgicale mini-invasive Ponto (MIPS) a été conçue pour éviter les sutures, et par conséquent la formation de cicatrices. MIPS permet ainsi une guérison plus rapide.

 

 

 

 

Assistance en ligne pendant l’intervention

Si vous souhaitez que quelqu’un soit disponible par téléphone ou en ligne pendant une intervention chirurgicale, veuillez en informer Oticon Medical en temps utile avant l’intervention chirurgicale.

Contactez votre représentant Oticon Medical

 

Votre patient a-t-il des inquiétudes au sujet de l’intervention ?

Un examen de la littérature récente peut vous aider à conseiller vos patients s’ils s’inquiètent de l’intervention ou des soins postopératoires.     

  • Améliore la qualité de vie

    98 % des utilisateurs déclarent ressentir une amélioration de leur qualité de vie après l’intervention chirurgicale Ponto1

  • Taux global de survie des implants

    Une revue systématique de la littérature faisant état de 10 ans d’expérience avec le système Ponto™ a démontré un taux de survie global des implants de 98 % 1.

  • Aucun traitement dermatologique requis après l’intervention1

    Dans 95 % des visites de suivi, aucun traitement dermatologique* n’est requis après l’intervention1

1. Lagerkvist, H, et coll., Ten years experience with the Ponto bone anchored hearing system – a systematic literature review. (Dix ans d’expérience avec le système auditif à ancrage osseux Ponto : examen systématique de la littérature.) Clin Otolaryngol, 2020.

*Un score Holgers ≥ 2 indique qu’un traitement dermatologique de suivi est nécessaire.

Les patients atteints de surdité ne sont pas tous candidats aux solutions à ancrage osseux. Toutes les interventions chirurgicales comportent un élément de risque et il est impossible d’en garantir le succès. Les résultats peuvent varier. Les témoignages représentent l’opinion des personnes concernées uniquement et peuvent ne pas refléter l’expérience d’autres personnes. Tous les produits ne sont pas disponibles sur tous les marchés. La disponibilité et les indications des produits doivent faire l’objet d’une approbation réglementaire sur les marchés respectifs


  • Découvrez les avantages du système Ponto™.

     

    Télécharger

  • Si votre patient a des préoccupations au sujet de l’intervention chirurgicale, le classeur de conseil peut s’avérer utile.  

     

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  • Des recherches novatrices montrent l’impact que le choix du système et du processeur de son peut avoir sur la vie quotidienne de l’utilisateur.

     

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Autres avantages à souligner

  • Procédure sûre et prévisible qui prend environ 30 minutes ou moins
  • La procédure ne peut pas endommager l’audition résiduelle
  • Elle est réversible
  • Enfants : anesthésie générale et la plupart peuvent rentrer chez eux le même jour
  • Adultes : peuvent choisir une anesthésie locale ou générale et la plupart peuvent rentrer chez eux le même jour 
 

 

Intervention retardée

Nous savons que les délais rallongent à l’échelle mondiale en raison de la disponibilité limitée des salles d’opération. Envisagez d’offrir à votre patient l’accès au son par le biais d’une solution sur bandeau souple ou d’un serre-tête pour lui offrir un monde de son en attendant l’opération. Oticon Medical est heureux de fournir des solutions de prêt si l’intervention de votre patient est reportée. 

Contactez Oticon Medical pour plus d’informations.  

 

Obtenez une formation en ligne sur MIPS et l’incision linéaire

Veuillez contacter Oticon Medical si vous avez besoin d’une formation chirurgicale. Pour les personnes souhaitant suivre une formation de rappel, nous avons à votre disposition les vidéos suivantes :

  • MIPS - Chirurgie mini-invasive Ponto

    Voici une vidéo montrant que la FDA a autorisé la chirurgie mini-invasive Ponto, également appelée MIPS. MIPS est une procédure chirurgicale en une étape pour la mise en place d’un implant ostéo-intégré Ponto.

     

    Regarder la vidéo

  • Intervention chirurgicale à incision linéaire avec préservation tissulaire

    Voici une vidéo montrant une procédure chirurgicale en une étape pour l’implant Ponto large, qui recourt à la technique d’incision linéaire avec préservation tissulaire.

     

    Regarder la vidéo

 

Les avantages de Direct Drive

 

Manuels pertinents pour l’intervention chirurgicale

• Manuel chirurgical   

• Addendum au manuel chirurgical, y compris MONO   

• Addendum au manuel chirurgical, y compris MIPS   

• Guide de configuration chirurgicale de Ponto 

• Guide de configuration chirurgicale MONO 

• Guide de configuration chirurgicale MIPS 

• Guide chirurgical rapide 

• Guide chirurgical rapide MONO 

• Guide chirurgical rapide MIPS 

• Information sur la sécurité des examens IRM et des contrôles de sécurité

 

 

⭥ 1. Évaluation et conseils  ⏵  2. Essai  ⏵  3. Intervention chirurgicale  ⏵  4. Processus de guérison  ⏵  5. Adaptation de l'aide auditive

 



Après l’intervention chirurgicale Ponto, un capuchon de cicatrisation est mis en place pour protéger le site. Celui-ci reste normalement en place pendant environ 7 à 10 jours. Votre patient recevra des instructions sur la façon de prendre soin du site et recevra une trousse de soins Ponto pour l’aider. N’oubliez pas d’informer votre patient du moment où il doit venir vous voir pour retirer le capuchon de cicatrisation et de lui présenter les étapes suivantes.

 

 

 

 

Contrôle de la zone d’implantation du pilier

Le pilier et la zone cutanée environnante doivent être contrôlés pour vérifier si la zone d’intervention chirurgicale est cicatrisée, saine et prête à recevoir la mise en service de l'aide auditive. 

  • Essayez de faire tourner le pilier délicatement pour vérifier qu’il est stable. Si le raccord n’est pas stable, orientez le patient vers un professionnel de santé qualifié pour le resserrer
  • Inspectez la peau entourant le pilier et retirez tout débris autour ou à l’intérieur du pilier
  • Dites au patient qu’en cas de douleur persistante, il doit contacter la clinique. Il est plus facile de traiter des problèmes d’irritation ou d’infection cutanée à un stade précoce. 
  • Téléchargez l’application Ponto Care avec votre patient et prenez la première photo de référence. Montrez-lui comment prendre des photos à la maison pour surveiller le site
 

Entraînement à l’utilisation de l'aide auditive

  • Expliquez pourquoi il est important de veiller à ce que le raccord ne contienne ni cheveux ni débris.
  • Entraînez-vous ensemble à brancher et débrancher l'aide auditive du pilier
  • Montrez comment utiliser les commandes de l'aide auditive
  • Présentez les fonctionnalités de l'aide auditive, telles que le contrôle du volume, le bouton-poussoir, l’insertion de la pile et le rangement correct de l'aide auditive lorsqu’elle n’est pas utilisée. 

Des informations détaillées, relatives au mode de fonctionnement des commandes des aides auditives, sont incluses dans le manuel d’utilisation. Des informations supplémentaires sur les fonctionnalités des aides auditives sont incluses dans la fiche d’information produit.

 

 

Télécharger

L’application Ponto Care est facile à télécharger et à utiliser. Le téléchargement est gratuit pour les appareils iOS® et Android™, par le biais de l’App Store® ou de Google Play™.

La vie après l’intervention Ponto

 

Téléchargements sur l’utilisation et l’entretien quotidiens

 


  • Application Ponto care

     La section de suivi de l’application de soins (care) fournit à ses utilisateurs des informations sur la vie avec Ponto

    Ils peuvent utiliser la fonctionnalité de caméra pour surveiller le site de l’implant et tenir un journal de leur parcours. Ils peuvent partager ces informations avec vous, que ce soit en personne ou à distance.

⭥ 1. Évaluation et conseils  ⏵  2. Essai  ⏵  3. Intervention chirurgicale  ⏵  4. Processus de guérison  ⏵  5. Adaptation de l'aide auditive

 


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Il faudra du temps pour que l’implant cicatrise et s’intègre à l’os (en règle générale, deux semaines chez les adultes). Après cette période, vous, audioprothésiste, serez responsable de l’appareillage de l'aide auditive et de l’éducation du patient en matière de soins et d’utilisation du système Ponto. Vous trouverez ci-dessous de nombreuses ressources pour vous aider à programmer l’appareil et conseiller le patient quant à la façon de l’utiliser. 

 

 

 

Téléchargements utiles sur l’adaptation

 

Connectivité pour le Ponto 4

  • Application Oticon Companion

    L’application Oticon Companion est un moyen pratique de contrôler l'aide auditive Ponto 4 à partir d’un smartphone. L’application permet à votre patient d’ajuster le volume, de changer de programme et d’obtenir des alertes de batterie faible. Votre patient pourra accéder à une multitude d’outils d’auto-assistance et au service lui permettant de retrouver son aide auditive, activer SpeechBooster, et bien plus encore.



    Télécharger l’application Oticon Companion

       

    Apple, le logo Apple, iPhone, iPad et iPod touch sont des marques commerciales d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.
    App Store est une marque de service d’Apple Inc. Android, Google Play et le logo Google Play sont des marques commerciales de Google LLC

  • ConnectClip

    Le ConnectClip est un outil permettant une connectivité fluide à n’importe quel smartphone moderne, transformant instantanément l'aide auditive en casque de haute qualité. De plus, avec l'accessoire microphone ConnectClip, vous pouvez connecter le Ponto 4 à une large gamme d’appareils par le biais de la technologie basse énergie Bluetooth 2,4 GHz pour une diffusion mains libres.

     

    Comment jumeler votre ConnectClip

     

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    Regardez comment jumeler le ConnectClip

  • EduMic

    EduMic est un système de microphone à distance sans fil conçu pour soutenir à la fois les adultes et les enfants lors de réunions, d’activités sportives ou en classe. Il se prête idéalement aux situations où une personne parle de loin, lorsqu’une voix a du mal à porter à travers le bruit. EduMic se clipse sur les vêtements et peut envoyer la voix d’un interlocuteur directement au processeur de son. Il peut également fournir des fonctionnalités FM, de telecoil (bobine magnétique) et une prise audio. 

     

    Mode d’emploi

    Guide de dépannage

     

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    Regardez comment jumeler EduMic

  • Adaptateur TV

    L’adaptateur TV permet à votre patient de se connecter à son téléviseur sans fil et de régler le niveau sonore sans affecter le volume pour les autres.

     

    Téléchargez le mode d’emploi

    Voir le guide de jumelage de l’adaptateur TV

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  • Adaptateur téléphonique

    La solution pour téléphone fixe, associée au ConnectClip, aide les patients à passer et recevoir des appels téléphoniques.  

     

    Téléchargez le mode d’emploi

    350x200-ci-connectivity-phone-adaptor

Connectivité pour le Ponto 3 SuperPower 

Assistance pour l’appareillage

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre appareillage, Oticon Medical se fera un plaisir de vous aider par téléphone ou en ligne : contactez Oticon Medical.

 

Avez-vous besoin d’un autre type de soutien ?

 Nous sommes prêts à vous aider

⭡ 1. Évaluation et conseils  ⏵  2. Essai  ⏵  3. Intervention chirurgicale  ⏵  4. Processus de guérison  ⏵  5. Adaptation de l'aide auditive