Questions les plus fréquentes sur le Swim Kit

Le Swim Kit est un accessoire entièrement étanche qui protège le processeur de son Neuro 2 dans l’eau ou dans un environnement poussiéreux et humide. Il est conçu pour les utilisateurs de Neuro 2 de tous âges. La pochette étanche douce et l’antenne étanche pour Swim Kit protègent le Neuro 2 et vous permettent de vous immerger complètement sans vous soucier de mouiller votre processeur de son, tout en restant connecté à votre environnement pendant les activités aquatiques.

Oui, le Swim Kit est entièrement étanche et a fait l’objet de nombreux tests. Il offre une protection étanche intégrale pour votre Neuro 2 à une profondeur de trois mètres pendant deux heures et il peut être utilisé dans n'importe quel milieu aquatique, que ce soit à la mer, à la piscine, dans les rivières, ou à la maison, dans le bain ou sous la douche. Il est également conçu pour résister à une exposition à la lumière du soleil, à la sueur, à des taux d’humidité élevés, aux crèmes solaires, shampoings et aux après-shampoings. 

Le Swim Kit est conçu pour être utilisé avec le processeur de son Neuro 2 équipé d'une batterie rechargeable.

Non, la pochette étanche doit toujours être utilisée avec l’antenne étanche pour Swim Kit spécialement conçue à cet effet. Elle est facile à reconnaître, car elle est bleu foncé et marquée du logo waterproof. Le connecteur spécial du cordon d’antenne étanche joue un rôle important pour assurer l’étanchéité complète du Swim Kit.

Vous ne devez utiliser que des batteries rechargeables pour alimenter le processeur de son lorsque vous utilisez le Swim Kit. Les piles zinc-air ne peuvent pas être utilisées, car elles ont besoin d’air pour fonctionner, ce qui est impossible avec la pochette étanche.

Le Swim Kit est livré avec la pochette étanche, l’antenne étanche pour Swim Kit, l’aimant, l’étui de transport et différentes solutions de maintien permettant de bien fixer votre processeur de son sur votre oreille en cas de besoin (tube de maintien, embout de maintien et cordelette de maintien).  

Lorsque vous passez commande, pensez à bien spécifier le type d’antenne et la force d'aimant que vous utilisez avec votre Neuro 2 afin que votre Swim Kit ait la même configuration. Des pochettes étanches de rechange et les autres accessoires peuvent être commandés séparément si besoin. 

Contactez votre service clients local Oticon Medical pour commander votre Swim Kit ou pour tout service après-vente.

Pour utiliser le Swim Kit, insérez le processeur de son Neuro 2 dans la pochette étanche.
Suivez les instructions du manuel d’utilisation (IFU) avec précaution afin de ne pas endommager la pochette étanche.

Ensuite, fixez l’antenne étanche au processeur de son et fermez bien le couvercle de la pochette étanche.

Une fois dans la pochette étanche, le processeur de son peut se porter derrière l’oreille comme à l’accoutumée. Pour maintenir le Swim Kit en place, même pendant les activités animées dans l’eau, trois solutions de maintien différentes sont incluses dans le Swim Kit. Celles-ci sont conçues pour vous aider à éviter de faire tomber ou de perdre le Swim Kit.

Pour plus d’informations, veuillez lire le manuel d’utilisation, regarder la vidéo pédagogique ou lire le guide rapide d'utilisation du Swim Kit.

La solution Swim Kit est conçue pour fournir une protection complète du processeur de son Neuro 2 lors d’une utilisation dans l’eau. Il protège le Neuro 2 à des profondeurs allant jusqu’à trois mètres pendant deux heures, ou dans des environnements poussiéreux et humides. Le Swim Kit peut être utilisé dans n'importe quel milieu aquatique, comme l’eau salée, l’eau douce, les piscines chlorées ou l’eau du bain savonneuse. Ainsi, vous pouvez utiliser votre Neuro 2 dans la mer, dans les piscines, dans les rivières, ou à la maison, dans votre bain ou votre douche. 

Non, vous ne devez pas utiliser votre Neuro 2, que ce soit avec ou sans le Swim Kit, dans des températures extrêmes, comme dans un sauna ou un hammam. 

La pochette étanche est conçue pour être utilisée pendant un an ou 50 fois, selon l’échéance atteinte en premier. Inspectez toujours soigneusement la pochette étanche avant et après usage. Si vous remarquez un changement au niveau du matériau ou de son étanchéité, arrêtez de l’utiliser et commandez-en une nouvelle (kit de pochettes étanches).

Note : Si vous avez commandé votre pochette étanche il y a plus d’un an ou si vous avez utilisé la pochette étanche plus de 50 fois et que votre Neuro 2 est endommagé à cause d’une fuite d’eau, ceci pourrait annuler la garantie du Neuro 2.

Normalement, vous n’avez pas besoin d’ajuster les réglages du processeur de son, car le Neuro 2 s’adapte automatiquement aux fluctuations du niveau sonore dans l’environnement. La légère réduction du niveau sonore parfois engendrée par le Swim Kit ne nécessite généralement pas d’ajustement spécifique ni de changements de réglages. Si besoin, vous pouvez ajuster le volume manuellement pour que le son soit légèrement plus fort.

Note :  vous pouvez également contacter votre régleur qui pourra créer un programme personnalisé pour vous.

Le Swim Kit peut être utilisé dans des eaux de tous types jusqu’à trois mètres de profondeur pendant un maximum de deux heures. Il n’est donc pas recommandé de prendre part à des activités de plongée à plus de trois mètres de profondeur.

Veuillez noter que même si vous ne portez pas votre processeur de son pour faire de la plongée sous-marine, la pression d’utilisation maximum de votre implant correspond à une profondeur de plongée de 20 mètres.

Une défaillance du Swim Kit est très peu probable. Cependant, dans l’éventualité où cela se produirait et de l’eau pénétrerait dans le Swim Kit, le processeur de son Neuro 2 a obtenu la classification IP68 en matière de protection contre l’eau et la poussière.

Il s’agit de la classification la plus élevée en matière de protection contre l'eau et la poussière, et cela l’empêchera probablement d’être endommagé. Si vous avez suivi les instructions du manuel d’utilisation fourni avec le Swim Kit et si votre Neuro 2 a été endommagé dans le cadre de son utilisation, la garantie du processeur de son s’appliquera. 

En cas de dysfonctionnement du Swim Kit au cours de la période de garantie (un an ou 50 utilisations, selon la première échéance atteinte), veuillez retourner le Swim Kit défectueux à votre service clients local Oticon Medical pour obtenir de l’aide.

La pochette étanche et l’antenne étanche pour Swim Kit sont conçues et testées pour une utilisation ponctuelle d’une durée maximum de deux heures dans l’eau. Cependant, ponctuellement, si vous pensez que c’est plus pratique, vous pouvez porter le Swim Kit pendant une journée entière à la plage ou à la piscine. 

Le Swim Kit est disponible en différentes configurations pour correspondre aux différents besoins. Par exemple, il existe deux types d’antennes et neuf forces d'aimant différentes. Toutes les configurations sont livrées avec un cordon d’antenne et un aimant de couleur silver, qui correspond le mieux au design du Swim Kit et est plus facile à repérer sous l’eau. Cependant, vous pouvez commander séparément les aimants dans la gamme de couleurs standards pour les utiliser avec le Swim Kit.

Toutes les antennes étanches pour Swim Kit ont un cordon intégré de 100 mm pour s'adapter à tous les besoins.

Oui, la garantie d’un an s’applique à tous les éléments inclus dans le Swim Kit, à l’exception de l’aimant, qui dispose d’une garantie de trois ans. Pour connaître les conditions de la garantie, veuillez consulter le certificat de garantie du Neuro 2, fourni dans le packaging du Neuro 2 et sur le site Web d’Oticon Medical.